1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio Italiano.

2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, pubbliufficio.com informa l'utente che :

• per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Publiufficio.com, l'utente dovrà compilare il "Modulo d'Ordine" in formato elettronico e trasmetterlo a Publiufficio.com, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta su Publiufficio.com e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
• il contratto è concluso quando Publiufficio.com registra il "Modulo d'Ordine";
• prima di procedere alla trasmissione del "Modulo d'Ordine", l'utente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate su Publiufficio.com e che accompagnano le diverse fasi dell'acquisto;
• una volta registrato il "Modulo d'Ordine", Publiufficio.com invia all'utente, tramite l'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine e la ricevuta di pagamento contenente il collegamento ipertestuale alle Condizioni di Vendita oltre alle informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, il dettaglio del prezzo, lo strumento di pagamento utilizzato, le eventuali spese di spedizione più gli eventuali costi aggiuntivi e l'indicazione del servizio clienti. E' auspicabile conservare l'e-mail ricevuta quale prova d'acquisto;
• il modulo d'ordine viene archiviato nella banca dati di Publiufficio.com per il tempo necessario all'evasione dell'ordine nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente può consultare la sezione AREA PERSONALE del Sito dove trova l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

3. Gli ordini

Gli ordini di acquisto vengono evasi solo dopo il ricevimento da parte di Publiufficio.com della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ammontare totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto del/i prodotto/i e dalle eventuali spese di spedizione, come indicato nell'articolo 4 ("Prezzi e spese"), fatto salvo il caso di pagamento differito disciplinato nell'articolo 5 ("Modalità di pagamento").

Prima di dare esecuzione al contratto, Publiufficio.com ha il diritto di verificare gli ordini trasmessi dagli utenti al fine di accertare eventuali frodi nell'uso delle carte di credito. In particolare, ai sensi dell'art. 1456 c.c., Publiufficio.com avrà il diritto di risolvere il contratto e, conseguentemente, di cancellare l'ordine e di restituire all'utente l'ammontare totale dovuto, qualora:

• la carta di credito utilizzata per il pagamento risulti clonata o vi sia ragionevole dubbio che l'acquisto non sia stato effettuato dal titolare della stessa oppure nel caso in cui la società emittente la carta di credito informi Publiufficio.com che la carta è stata bloccata;
• alla data dell'acquisto l'utente risulti inadempiente agli obblighi derivanti da o comunque connessi all'esecuzione di un precedente contratto concluso con Publiufficio.com.

Accanto alla descrizione di ciascun prodotto Publiufficio.com indica se lo stesso sia o meno immediatamente disponibile. Tuttavia, poiché, per le modalità proprie dell'acquisto on-line è possibile che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso articolo, è possibile che al momento della registrazione dell'ordine di acquisto da parte di Publiufficio.com il prodotto ordinato non risulti più disponibile. In tale caso, Publiufficio.com informa tempestivamente l'utente che, a sua scelta, può chiedere la cancellazione dell'ordine di acquisto e ottenere l'immediato rimborso della somma eventualmente pagata o accettare, in alternativa al prodotto non più disponibile, la consegna di un prodotto equivalente per tipologia, qualità e prezzo o ancora attendere che il prodotto ordinato torni nel catalogo Publiufficio.com entro il tempo massimo di trenta giorni dalla data dell'invio del modulo d'ordine .

4. Prezzi e spese

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa.

Per ordini di acquisto di importo superiore a € 60,00, la spedizione è gratuita. Per ordini di acquisto inferiori a € 60,00, Publiufficio.com addebita l'importo di € 5,50 complessivi per ciascun modulo d'ordine inviato. Tale importo viene evidenziato separatamente sul modulo d'ordine, precedentemente all'invio, e sulla e-mail di conferma dell'ordine.

Alcui prodotti possono avere dei costi fissi di spedizione, indipendentemente dall'importo dell'ordine. Questi costi aggiuntivi sono indicati nella pagina del prodotto e nella pagina di riepilogo dell'ordine.

Oltre ai costi indicati sopra per alcune località sono previsti dei costi di consegna aggiuntivi, a prescindere dall'importo dell'ordine.

• consegne a isole minori: € 10,50
• consegna il località disagiate: € 6,00
• consegne Sicilia e Sardegna: € 3,50

I costi aggiuntivi verranno indicati nella pagina di riepilogo dell'ordine.

I prodotti restano di proprietà di Publiufficio.com fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle eventuali spese.

Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente resta quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito, può avvenire con le seguenti modalità:

• Paypal e carta di credito
• Bonifico bancario
• Ricarica postepay
• Satispay

Nel caso di bonifico bancario le coordinate bancarie e le modalità di intestazione del bonifico ti saranno comunicate tramite email dopo l'invio dell'ordine; il pagamento effettuato sarà visibile dai nostri sistemi solamente 24 ore dopo la data di pagamento.

Nel caso di ricarica postepay il numero della carta postepay da ricaricare verrà inviato per email dopo l'invio dell'ordine.

Nei casi di bonifico bancario o ricarica postepay, a pagamento effettuato bisogna contattare l'amministratore del sito (tramite email a [email protected] oppure tramite telefono allo 0171.937225) indicando la data, l'ora, l'importo del pagamento e il numero dell'ordine.

Successivamente all'evasione di ciascun ordine, Publiufficio.com invia all'utente, via e-mail, la fattura relativa all'acquisto effettuato.

Qualora l'utente selezioni PayPal come mezzo di pagamento prescelto, Publiufficio.com consente allo stesso di collegarsi direttamente al sito http://www.paypal.it/it e di seguire la procedura prevista da PayPal. I dati inseriti su PayPal vengono trattati direttamente dalla stessa e non vengono trasmessi o condivisi con Publiufficio.com. In caso di cancellazione dell'ordine e in tutti i casi di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo pagato a Publiufficio.com è accreditato sul conto dell'utente presso PayPal. Una volta disposto l'ordine di accredito, Publiufficio.com non è responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell'importo rimborsato connessi alla gestione del sito di PayPal.

A partire dal 5 marzo 2020, in caso l’acquirente selezioni il pagamento tramite PayPal e richiesta un rimborso della somma pagata (a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione), questo rimborso non comprenderà le tariffe trattenute da PayPal al venditore (pari ad una somma fissa di € 0,35 + una somma variabile pari al 3,4% del pagato), ma solo il netto della transazione. Es. su un importo pagato di € 100,00 ti verranno rimborsari € 96,25.

6. Spedizioni

Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano.

Le consegne avvengono mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. L'utilizzo di modalità di consegna differenti pùo essere deciso da Publiufficio.com in funzione della natura del prodotto ordinato. In tal caso la variazione sarà comunicata al cliente.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo postale specificato dall'utente nel "Modulo d'ordine".

Salvo che per prodotti particolari indicati da Publiufficio.com (nella pagina del prodotto e nella pagina di riepilogo dell'ordine) o per accordi scritti tra le parti o per diverse indicazioni da parte del corriere, la consegna della merce disponibile avviene generalmente entro le 24 ore al Centro/Nord Italia, entro le 48 ore al Centro/Sud ed entro le 72 ore alle isole (esclusi sabato e giorni festivi), in ogni caso, a condizione che l'ordine di acquisto sia pervenuto a Publiufficio.com entro le ore 12:00.

La consegna viene effettuata solamente al piano strada. Il corriere potrebbe decidere ugualmente di consegnare la merce al vostro piano ma, non essendo un obbligo, si potrebbe rifiutare, consegnando la merce al piano strada. Per richiedere il servizio di consegna al piano è necessario richiedere un preventivo al servizio clienti (non basta indicarlo nelle note del modulo d'ordine).

Qualsiasi data fornita per la consegna della merce ordinata è puramente indicativa e Publiufficio.com non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna né per qualsiasi danno che il ritardo possa causare all'acquirente.

Publiufficio.com si riserva il diritto di organizzare il trasporto di prodotti pesanti e/o voluminosi e/o soggetti a danneggiamento utilizzando un corriere dedicato. Per queste tipologie di prodotti i tempi medi di consegna sono di 5gg lavorativi.

In caso di temporanea mancanza di uno o più prodotti presenti nell'ordine dell'acquirente (saldi d'ordine) Publiufficio.com si riserva il diritto di consegnare comunque i prodotti disponibili e di spedire in seguito in "porto franco" i prodotti esclusi dalla prima consegna.

Al momento della spedizione dell'ordine, i prodotti non disponibili con un costo inferiore a 20€ ciascuno saranno automaticamente annullati e rimborsati.

Eventuali altri prodotti non disponibili con un costo superiore a 20€ ciascuno saranno spediti non appena disponibili, senza alcun costo aggiuntivo.

Al momento della consegna della merce, il destinatario ha il dovere e diritto di verificarne l’integrità/conformità e notificare in calce al documento di consegna o tramite terminale elettronico del vettore, eventuali problemi riscontrati.
In caso di non conformità (es. mancanze, danneggiamenti e/o chiusure con nastro adesivo del trasportatore) è fondamentale firmare con “Riserva di Specifica”; ricordiamo che NON è sufficiente firmare con “Riserva generica”, quindi non saranno ritenute conformi pratiche relative a spedizioni che riportano nella POD l’indicazione di riserva generica.
Eventuali irregolarità riguardo lo stato della merce ricevuta (danneggiamenti, mancanze, codici errati, ecc…) devono essere segnalate, entro 5 giorni dal ricevimento della merce, via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al nr. 0171.937225.
Non saranno accolte richieste di riaccredito per colli mancanti o danneggiati senza che sia stata apposta riserva specifica di controllo (NON riserva generica) da segnalare al corriere al momento del ricevimento della spedizione.

7. Diritto di recesso

Qualsiasi richiesta di reso di merce deve essere effettuata direttamente dal cliente via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al nr. 0171.937225 entro 6 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa.

La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione da parte dell'ufficio servizio clienti. La merce deve essere imballata nella sua confezione originale comprensiva di tutte le protezioni e di eventuali accessori, evitando l'applicazione di etichette o di scritte manuali e protetta da un ulteriore imballo in modo da garantirne la vendibilità.

Il nostro servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro inviando il corriere per il prelievo della merce resa. Niente è dovuto al corriere per il ritiro della merce. La merce resa verrà in ogni caso da noi ricevuta con riserva di controllo, al fine di verificare lo stato della merce stessa.

Qualora il problema sia originato da Publiufficio il reso sarà senza spese. Per tutti i resi generati da un errore da parte del cliente, verrà addebitato un importo di € 35,00 + iva per spese di gestione reso. La merce dovrà comunque essere confezionata in un ulteriore imballo a protezione durante il trasporto di rientro al nostro magazzino.

Non saranno autorizzate richieste di reso relative a:

• prodotti alimentari e/o prodotti deperibili
• prodotti spediti direttamente dal produttore
• prodotti fuori catalogo
• prodotti facenti parte di offerte o quotazioni speciali
• prodotti disponibili su richiesta
• prodotti della categoria “carta” (carta per stampanti, carta colorata, moduli in continuo ...)
• righe d’ordine con valore superiore i 200€
• prodotti legati all'emergenza Covid
• prodotti consegnati con trasporto dedicato

Nel caso di accettazione di resi di valore/peso/volume elevato, Publiufficio si riserva comunque la facoltà di addebitare l'intero costo di gestione/trasporto.

Publiufficio si riserva la possibilità di rifiutare richieste di resi per errato ordine. Publiufficio si riserva in ogni modo il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso che comprenda prodotti il cui imballo e confezione siano rovinati o inadeguati e prodotti non conformi o corrispondenti a quanto ordinato o autorizzato per il reso, addebitando comunque le spese di Gestione Reso e riservandosi la facoltà di applicare ulteriori addebiti per le spese di riconsegna.

Per tutti i resi segnalati entro 6 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce e che rispettano la procedura sopra indicata verrà riconosciuto e accreditato l'intero valore dei prodotti.

Eventuali richieste di reso dal 7° al 30° giorno verranno verificate e valutate caso per caso e comunque, in caso di autorizzazione, verrà accreditato il 90% del valore della merce resa o, in caso di diminuzione del prezzo di vendita, il 90% del prezzo di listino in essere al momento del reso. Tale riaccredito potrà essere ridotto, in funzione dell’integrità e rivendibilità del prodotto reso. Tutte le richieste di reso oltre il 30° giorno dal ricevimento merce verranno rifiutate.

Il Servizio clienti è a disposizione per qualsiasi chiarimento relativo alla procedura dei resi.

8. Garanzie e non conformità dei prodotti

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

Per tutti i prodotti acquistati dagli utenti che siano consumatori Publiufficio.com fornisce la garanzia di due anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Per tutti i prodotti acquistati da utenti che non siano consumatori Publiufficio.com fornisce la garanzia di un anno prevista dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.

9. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi tra gli utenti registrati a Publiufficio.com sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo qualora gli utenti siano "consumatori".

Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita è competente il Foro di Cuneo.

10. Riparazione e Garanzia

Tutti i prodotti, incluse le apparecchiature elettriche, elettroniche e meccaniche sono coperte dalla garanzia fornita dai produttori.

Nel caso di richiesta di Assistenza Tecnica si fa riferimento a quanto indicato nella documentazione che accompagna il prodotto, rivolgendosi al centro assistenza del produttore salvo diversa comunicazione da parte nostra.

La garanzia decade in presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, tentativi di riparazione, non conformità alle istruzioni di uso e manutenzione.